CONDITIONS DE VENTE
VIREMENT BANCAIRE
Vous pouvez effectuer des paiements par virement bancaire. Ce mode de paiement implique un retard dans la gestion de votre achat qui n'entrera dans le processus de préparation qu'après confirmation.
Après avoir finalisé la commande, le virement du montant de votre commande est effectué sur le compte bancaire suivant:
ES74 0182 0542 54 0201587291 (BBVA)
Dans tous les cas, le numéro de compte vous sera envoyé par mail avec la réception de votre commande une fois le processus d'achat terminé.
Il est essentiel que vous indiquiez comme concept de paiement le numéro de votre commande pour éviter les retards. Aussi, si vous souhaitez accélérer la livraison de votre commande, envoyez-nous une copie du reçu de virement à Orders@cogolandia.com et nous procéderons à son emballage et à son expédition.
POSTE VIRTUELLE / CARTE DE CRÉDIT OU DE DÉBIT
Le moyen de paiement le plus sûr et le plus rapide pour les achats en ligne. À la fin de la commande, une fenêtre de notre banque s'ouvrira où vous devrez saisir les détails de votre carte. Après avoir terminé ce processus, la banque nous informera que le paiement a été effectué et nous préparerons votre commande.
Grow Shop Cogolandia ne connaît pas les données de la carte, ce qui empêche que ces informations soient utilisées ultérieurement par des tiers de manière frauduleuse.
Notre point de vente virtuel accepte Visa, Mastercard, Maestro, etc.
COUNTERBAG
Le mode de paiement en espèces à la livraison ne sera disponible que pour les commandes vers la péninsule. Avec ce type de paiement, vous pouvez payer le montant de la commande au transporteur au moment de la livraison de la commande.
Dans le cas de commandes très lourdes ou de grande valeur économique, il est possible de demander une avance sur le paiement de la commande. L'envoi en contre remboursement a un coût supplémentaire facturé par l'agence pour le service d'enlèvement de 3% sur la valeur de la commande avec un minimum de 3 €.
Si un bon de livraison est retourné, ce mode de paiement ne peut plus être proposé.
CASH
Ce mode de paiement n'est disponible qu'en magasin.
PÉNINSULE et PORTUGAL
Pour les commandes inférieures à 50 € les frais de port seront dus, au coût de 6 € et pour les commandes supérieures à 50 € les frais de port seront payés. Les produits tels que les substrats et les objets lourds peuvent entraîner des coûts supplémentaires qui ne sont pas toujours ajoutés sur le site WebNous vous en informerons dûment par e-mail ou par téléphone une fois la commande passée.
Le paiement se fera par virement bancaire, paiement par carte rapide et sécurisé et en espèces à la livraison (l'agence de transport facture 3% de la valeur de la facture, avec un minimum de 3 € pour la prestation de ce service.)
BALEARES (Toujours dû)
Selon la taille et le poids de l'emballage.
CANARIES (Toujours dû)
Selon la taille et le poids de l'emballage.
EXPÉDITION EN EUROPE
Dans les commandes envoyées vers les pays de l'Union européenne, le panier stipule les tarifs de base suivants par zones:
- ZONE 1 (14 € base jusqu'à 2kg): France, Allemagne, Grande-Bretagne, Italie, Belgique, Hollande, Cité du Vatican, Autriche et Luxembourg
- ZONE 2 (19 € base jusqu'à 2kg): Suisse, République tchèque, Danemark, Pologne, Slovénie et Slovaquie
- ZONE 3 (34 € base jusqu'à 2kg): Bulgarie, Estonie, Finlande, Croatie, Grèce, Hongrie, Irlande, Lituanie, Lettonie, Norvège, Roumanie, Suède
Il existe des produits lourds tels que des substrats, des kits d'éclairage, des engrais de plus de 5Lt, etc ... qui entraînent des frais d'expédition supplémentaires qui dans certains articles sont automatiquement ajoutés au panier et dans d'autres, nous informons le client par e-mail. international@cogolandia.com une fois la commande passée.
Si vous souhaitez savoir directement quels frais d'expédition peuvent être augmentés en fonction de la taille et du poids du colis, écrivez-nous un email à international@cogolandia.com
Le paiement se fera par virement bancaire ou paiement par carte dans notre système de paiement rapide et sécurisé.
RESTE DES PAYS.
Selon la taille et le poids de l'emballage *
* Vous devez écrire un e-mail à international@cogolandia.com pour demander un devis à envoyer dans des pays résidents hors Union Européenne
Dans Grow Shop Cogolandia, nous expédions aux îles Canaries. Dans ce cas, les frais de transport varient en fonction des expéditions vers la péninsule.
Le destinataire de la marchandise doit payer à la livraison de la marchandise l'IGIC (Canary Islands Indirect General Tax) et l'AIEM (Arbitration on Imports and Deliveries of Merchandise) au taux spécifié.
Par conséquent, Grow Shop Cogolandia n'est pas responsable des frais de douane de notre part.
Dans tous les cas, le mode de paiement des marchandises envoyées aux îles Canaries se fera par virement bancaire ou paiement par carte, en payant le montant de la commande ainsi que les frais de transport totaux spécifiques pour ce type d'envois.
Expédition et colis effectués en toute discrétion et en toute sécurité. Dans Grow Shop Cogolandia, nous emballons votre commande afin que personne ne sache quoi ou où vous achetez, pour cela dans l'un de nos emballages apparaîtra notre nom ou notre logo, ou tout autre.
De plus, votre commande est emballée correctement et en toute sécurité pour éviter toute casse.
De cette façon, la sécurité et la discrétion dans la livraison de la commande sont garanties.
En cas de problème ou de problème avec votre commande ou votre compte partenaire, le moyen le plus efficace de communiquer avec nous à ce sujet est d'envoyer un e-mail à info@cogolandia.com.
Dans un délai maximum de 24 heures nous pouvons vous contacter en vous proposant une solution à votre problème.
Grow Shop Cogolandia est en charge de gérer les garanties de tous les produits dans le délai fixé par le fabricant. En outre, nous gérerons également la réclamation des semences qui, en raison de problèmes de semences (à l'exclusion des semences en vrac), n'ont pas germé. Nous ne serons jamais responsables de la mauvaise gestion par le client lors de la germination de la graine. Dans tous les cas, sur notre site Web, vous pouvez trouver des instructions sur la façon de procéder à la germination des graines de
Si lorsque vous recevez votre article (avant d'être utilisé) ce n'est pas ce que vous attendiez, vous disposez d'un délai de cinq jours, à compter de la date de réception, pour exécuter le droit de retour ou d'échange.
Les frais d'expédition et de collecte en cas de retour seront à la charge du client. Pour effectuer ledit retour le produit doit être en parfait état et dans son emballage d'origine. Le produit doit être retourné dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été reçu. Dans le cas où vous ne disposez plus de toutes les pièces, emballages, instructions, etc ... il ne sera pas possible de retourner ou échanger.
Une fois la marchandise reçue dans nos entrepôts et après vérification de son état, nous procéderons à la modification de l'article ou à la génération d'un bon d'achat pour le montant du produit.
Les frais de livraison de l'article retourné / échangé doivent toujours être payés par le client.
S'il y a une erreur dans l'expédition ou lorsque le produit arrive, il ne fonctionnera pas, les frais d'expédition seront payés à la réception dudit article dans nos installations.
Pour les produits sous garantie présentant des défauts de fonctionnement, un service technique est disponible pour effectuer des contrôles. L'expédition de la marchandise à réparer sera toujours aux frais du client.
Une fois la marchandise vérifiée, l'expédition du produit neuf ou réparé sera totalement gratuite si la non-opération est due à une erreur de produit.
* Grow Shop Cogolandia ne sera pas responsable des accidents, des envois perdus ou qui arrivent dans de mauvaises conditions dans nos entrepôts.
Pour effectuer votre retour, envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante: info@cogolandia.com
Nous sommes un commerce de détail qui distribue des produits 100% légaux dans le cadre de l'UE.
Le Code pénal, approuvé par la loi organique 10/95, du 23 novembre, aux articles 368 et suivants, dispose: des peines de prison d'un à trois ans pour ceux qui commettent des actes de culture, de transformation ou de trafic de cannabis (marijuana). Le droit pénal espagnol considère et sanctionne comme un crime contre la santé publique les actes de culture destinés à la vente ou au trafic ou qui sont effectués dans le but de promouvoir, de favoriser ou de faciliter la consommation illégale de tiers.
Pour les achats internationaux, consultez un spécialiste, nous ne pouvons pas suivre toutes les lois en vigueur dans le monde, nous demandons donc au client de signaler les lois de son pays d'origine avant d'effectuer un achat, nous vous prions également de remercier Tout pour votre collaboration.
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Grow Shop Cogolandia répond à toutes les exigences établies par la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles et toutes les données sous notre responsabilité seront traitées conformément aux exigences légales, et les mesures de sécurité appropriées, tant techniques qu'organisationnelles, seront maintenues. garantir leur confidentialité. Vous êtes informé que les données personnelles que vous fournissez seront incorporées dans un fichier qui est enregistré dans le registre général de la protection des données et dont Grow Shop Cogolandia est responsable, et sera dédié aux propres fins de notre organisation, liées à notre l'administration juridique, et pour informer sur les services que nous offrons. De plus, nous vous informons que vos données personnelles ne seront pas segmentées ou utilisées à d'autres fins que la simple information des services offerts par Grow Shop Cogolandia, que nous entendons être utiles. Sur notre site Web, il n'y a pas d'hyperlien ou de lien permettant la communication de vos données à une autre entreprise ou organisation.
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FAQ
Chez Grow Shop Cogolandia, nous envoyons votre commande gratuitement à partir de 50 €. Il existe plusieurs exceptions à la livraison gratuite:
-Produits qui dépassent 25 kg de poids, où nous procéderons au calcul des nouveaux frais d'expédition et communiquerons par e-mail ou par appel téléphonique.
LA LIVRAISON GRATUITE SERA UNIQUEMENT DISPONIBLE POUR LA PÉNINSULE D'ESPAGNE
Dans Grow Shop Cogolandia, il est possible de passer une commande par e-mail ou par téléphone. En cas de commande par e-mail, veuillez nous fournir toutes les données personnelles (nom complet, adresse de livraison, téléphone portable, etc.) et les spécifications de la commande (articles, modèles, quantité, mesures, etc.). |
Pour les commandes téléphoniques, vous pouvez nous contacter en appelant 962 254 069 ou 633 337 585, ou si vous habitez en dehors de l'Espagne, vous pouvez également appeler +34 641 191 841 et passez la commande en anglais, si au contraire vous parlez une autre langue, vous pouvez envoyer un WhatsApp au numéro de téléphone précédemment nommé |
De cette façon, nous offrons un service téléphonique de consultation et pour passer vos commandes confortablement. Dans ce cas, nous sommes responsables du dépôt et du traitement de votre commande. |
Dans les deux cas, une fois que nous aurons reçu toutes les informations requises, nous vous enverrons une proposition de commande à l'adresse e-mail indiquée. Si vous acceptez la proposition de commande, vous pouvez la confirmer en répondant à l'e-mail. De là, nous procéderons à la préparation et à l'envoi de votre commande. |
Toutes les commandes seront envoyées dans les 24/48 heures après réception du paiement ou acceptation de la commande en cas de paiement à la livraison. Grow Shop Cogolandia n'est pas responsable des retards qui peuvent être causés dans la livraison pour des raisons indépendantes de notre organisation, ils ne donneront donc lieu à aucune compensation de notre part.
Pour les envois en dehors de l'Espagne et du Portugal, ainsi que pour les envois vers les îles Canaries et les îles Baléares, les délais de livraison varient, alors contactez-nous.
Les commandes seront livrées à la personne et à l'adresse indiquées dans la commande.
Les samedis, dimanches et jours fériés il n'y aura pas moyen de sortir et de bons de livraison.
Dans le cas où le paiement est effectué par virement bancaire, l'expédition de la commande ne sera effective qu'après son entrée en vigueur sur nos comptes bancaires.
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Disponibilité des Produits: Dans le cas où nous n'aurions en stock aucun des articles qui ont été achetés, vous en serez informé afin de pouvoir choisir entre:
• Attendez la réception de l'article et effectuez ainsi un seul envoi.
• Envoyer les articles disponibles et le reste lorsque le stock est réapprovisionné, avec possibilité de payer les frais d'expédition.
• Demander un remboursement du montant de la commande, en envoyant un mail à info@cogolandia.com en indiquant toutes les informations relatives à votre commande et les 20 chiffres du numéro de compte.
Dans Grow Shop Cogolandia, nous vous donnons la possibilité de retirer personnellement votre commande dans l'un de nos magasins, sans avoir à payer de frais de transport.
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Comme nous l'avons indiqué, cette option signifie la livraison gratuite de la commande.
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