CONDITIONS DE VENTE

FAQ

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Ci-dessous nous détaillons les conditions générales de vente de notre site cogolandia.com

FRAIS D'ENVOI

PÉNINSULE  Pour les commandes inférieures à 99 €, les frais de port seront dus, au coût de 00 € et pour les commandes supérieures à 5,95 €, les frais de port seront payés. Les dimensions d'appui des substrats seront toujours dues, sauf lorsqu'il s'agit d'une palette entière de substrat. Substrats de 25lts ——–> 7,30 € Substrats de 50lts ——–> 9,64 € Le paiement se fera par virement bancaire, paypal ou en espèces à la livraison (l'agence de transport facture 3% de la valeur de la facture, avec un minimum de 3 € pour fournir ce service.)   ÎLES BALEARES (toujours en port dû) Selon la taille et le poids de l'emballage. CANARIES   (Toujours dû) Selon la taille et le poids de l'emballage.   RESTE DE L'EUROPE INCLUANT LE GROENLAND.   Selon la taille et le poids du colis. Le règlement se fera par virement bancaire ou en espèces à la livraison (l'agence conserve 6.00% du montant de la facture, avec un minimum de 7,50 € pour l'exécution de cette prestation).   RESTE DES PAYS.  Selon la taille et le poids du colis. Le règlement se fera par virement bancaire ou en espèces à la livraison (l'agence conserve 6.00% du montant de la facture, avec un minimum de 7,50 € pour l'exécution de cette prestation).  

CONFIDENTIALITÉ

Avec les informations que nous allons vous montrer ci-dessous, Grow Shop Cogolandia souhaite vous informer de la politique de confidentialité appliquée en ce qui concerne vos données personnelles. Grow Shop Cogolandia se conforme à toutes les exigences établies par la réglementation en vigueur concernant la protection des données personnelles et toutes les données sous notre responsabilité seront traitées conformément aux exigences légales, et les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées seront conservées. garantir leur confidentialité. Vous êtes informé que les données personnelles que vous nous fournissez seront incorporées dans un fichier qui est enregistré dans le registre général de protection des données et dont Grow Shop Cogolandia est responsable, et seront utilisées aux fins de notre organisation, liées à notre administration juridique, et pour informer sur les services que nous proposons. Nous vous informons également que vos données personnelles ne seront pas segmentées ou utilisées à d'autres fins que la simple information des services proposés par Grow Shop Cogolandia, que nous avons l'intention de vous être utiles. Il n'y a pas d'hyperlien ou de lien sur notre site Web permettant la communication de vos données à une autre entreprise ou organisation. Dans tous les cas, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition, en écrivant à Grow Shop Cogolandia, domicilié au numéro 26 Calle Sants de la Pedra, 46500 Canals, Valence, Espagne, en indiquant sur l'enveloppe: Politique politique de confidentialité, ou par e-mail à info@cogolandia.com    indiquant dans le sujet: Politique de confidentialité. De même, Grow Shop Cogolandia offre à ses clients un droit d'accès et de rectification via leur compte partenaire, après saisie de leur identifiant et mot de passe. Pour tout cela, nous comprenons qu'en cas de nous fournir vos données, vous nous accordez une autorisation expresse de les traiter conformément à ce qui est décrit ci-dessus et que, à tout moment, vous pouvez invoquer ladite autorisation.  

Puis-je récupérer ma commande directement?

Chez Grow Shop Cogolandia, nous vous offrons la possibilité de récupérer personnellement votre commande dans l'un de nos magasins, sans avoir à payer les frais de transport. Si vous souhaitez le récupérer dans l'un de nos magasins, vous pouvez sélectionner l'option d'expédition «Retrait en magasin» et dans la section des commentaires, indiquez dans quel magasin vous souhaitez le récupérer. Comme nous l'avons indiqué, cette option signifie la livraison gratuite de la commande.  

Achats par téléphone ou par e-mail

Dans Grow Shop Cogolandia, il est possible de passer une commande par e-mail ou par téléphone. En cas de commande par e-mail, veuillez nous fournir toutes les données personnelles (nom complet, adresse de livraison, téléphone portable, etc.) et les spécifications de la commande (articles, modèles, quantité, mesures, etc.). Pour les commandes par téléphone, vous pouvez nous contacter en appelant 962 254 069 o 633 337 585 à. De cette manière, nous vous proposons un service téléphonique pour une consultation et pour pouvoir passer vos commandes confortablement. Dans ce cas, nous sommes en charge du classement et du traitement de votre commande. Dans les deux cas, une fois que nous aurons reçu toutes les informations requises, nous vous enverrons une proposition de commande à l'adresse e-mail indiquée. Si vous acceptez la proposition de commande, vous pouvez la confirmer en répondant à l'e-mail. De là, nous procéderons à la préparation et à l'envoi de votre commande.  

Tous les produits bénéficient-ils d'une livraison gratuite pour les achats supérieurs à 99 €?

Chez Grow Shop Cogolandia, nous envoyons votre commande gratuitement à partir de 99 €. Il existe plusieurs exceptions dans la livraison gratuite: -Produits dont le poids dépasse 25 KG, où nous procéderons au calcul des nouveaux frais d'expédition et communiquerons par e-mail ou par téléphone.  

Réclamations et incidents

En cas de problème ou de problème avec votre commande ou votre compte partenaire, le moyen le plus efficace de communiquer avec nous à ce sujet est d'envoyer un e-mail à info@cogolandia.com. Dans un délai maximum de 24 heures, nous pourrons vous contacter pour vous proposer une solution à votre problème. Grow Shop Cogolandia est en charge de gérer les garanties de tous les produits dans le délai fixé par le fabricant. En outre, nous gérerons également la réclamation des semences qui, en raison de problèmes de semences (à l'exclusion des semences en vrac), n'ont pas germé. Nous ne serons jamais responsables de la mauvaise gestion par le client lors de la germination de la graine. Dans tous les cas, sur notre site Web, vous pouvez trouver des instructions sur la façon de procéder à la germination des graines de marijuana ainsi que des méthodes de germination efficaces afin de ne pas avoir de problèmes pendant ce processus. Les prix et les descriptions qui apparaissent sur notre site Web sont susceptibles d'être modifiés en cas d'erreur typographique. Les images peuvent ne pas correspondre au produit.  

Quand vais-je recevoir ma commande?

Toutes les commandes seront envoyées dans les 24/48 heures après réception du paiement ou acceptation de la commande en cas de contre-remboursement. Grow Shop Cogolandia n'est pas responsable du retard qui pourrait être causé dans la livraison pour des raisons indépendantes de notre organisation, ils ne donneront donc lieu à aucune compensation de notre part. Pour les envois en dehors de l'Espagne et du Portugal, ainsi que pour les envois vers les îles Canaries et les Baléares, les délais de livraison varient, alors contactez-nous. Les commandes seront livrées à la personne et à l'adresse indiquées dans la commande. Les samedis, dimanches et jours fériés, il n'y aura ni départ ni livraison des commandes. Dans le cas où le paiement est effectué par virement bancaire, la commande ne sera envoyée qu'après prise d'effet sur nos comptes bancaires. Si l'agence de transport a convenu avec vous d'une date ou d'une heure pour la livraison de la commande, et que celle-ci n'est pas effectuée parce que vous n'êtes pas chez vous, des montants supplémentaires peuvent vous être facturés pour les deuxièmes envois. Disponibilité du produit: Dans le cas où nous n'aurions aucun des articles achetés en stock, nous vous en informerons afin que vous puissiez choisir entre: • Attendre la réception de l'article et ainsi effectuer un seul envoi. • Envoyer les articles disponibles et le reste lorsque le stock est réapprovisionné, avec possibilité de payer les frais d'expédition. • Demander un remboursement du montant de la commande, en envoyant un mail à info@cogolandia.com en indiquant toutes les informations relatives à votre commande et les 20 chiffres du numéro de compte.  

Envoi discret et sécurisé?

Expédition et colis effectués en toute discrétion et en toute sécurité. Chez Grow Shop Cogolandia, nous emballons votre commande de sorte que personne ne sache cela ni où vous achetez, pour cela, dans l'un de nos emballages, notre nom ou logo apparaîtra, ou tout autre. De plus, votre commande est emballée correctement et en toute sécurité pour éviter qu'elle ne se casse. De cette manière, la sécurité et la discrétion dans la livraison de la commande sont garanties.  

Expéditions vers les îles Canaries

Chez Grow Shop Cogolandia, nous livrons aux îles Canaries. Dans ce cas, les frais de transport varient en fonction des expéditions vers la péninsule. Le destinataire de la marchandise doit payer l'IGIC (taxe générale indirecte canarienne) et l'AIEM (droit d'accise sur les importations et les livraisons de marchandises) au taux spécifié par cent lors de la livraison de la marchandise. Par conséquent, Grow Shop Cogolandia n'est pas responsable des frais de douane de notre part. Dans tous les cas, le mode de paiement de la marchandise envoyée aux îles Canaries se fera par virement bancaire ou paiement par carte, en réglant le montant de la commande ainsi que le total des frais de transport spécifiques à ce type d'envois.  

Modes de paiement

TRANSFERT BANCAIRE Vous pouvez effectuer des paiements par virement bancaire. Ce mode de paiement suppose un retard dans la gestion de votre achat qui n'entrera dans le processus de préparation qu'après confirmation. Une fois la commande terminée, le montant de votre commande est viré sur le compte bancaire suivant: ES74 0182 0542 54 0201587291 Dans tous les cas, le numéro de compte vous sera envoyé par email en même temps que la réception de votre commande une fois le processus de achat. Il est essentiel que vous indiquiez le numéro de votre commande comme concept de paiement pour éviter les retards. Aussi, si vous souhaitez accélérer l'expédition de votre commande, envoyez-nous une copie du reçu de virement à Orders@cogolandia.com et nous procéderons à l'emballage et à l'expédition de celui-ci. CARTE VIRTUELLE POS / CRÉDIT OU DEBIT Le moyen de paiement le plus sûr et le plus rapide pour les achats en ligne. A la fin de la commande, une fenêtre de notre banque s'ouvrira dans laquelle vous devrez saisir les coordonnées de votre carte. Après avoir terminé ce processus, la banque nous informera que le paiement a été effectué et nous préparerons votre commande. Les détails de la carte ne sont pas connus de Grow Shop Cogolandia, ce qui empêche l'utilisation frauduleuse de ces informations par des tiers. Notre point de vente virtuel accepte les cartes Visa, Mastercard, Maestro, etc.

COUNTERBAG

Le mode de paiement en espèces à la livraison ne sera disponible que pour les commandes vers la péninsule. Avec ce type de paiement, vous pouvez payer le montant de la commande au transporteur au moment de la livraison de la commande. En cas de commandes très lourdes ou de grande valeur économique, un acompte de la commande pourra être demandé. L'expédition en espèces à la livraison a un coût supplémentaire facturé par l'agence pour le service d'enlèvement de 3% sur la valeur de la commande avec un minimum de 3 €. En cas de retour d'un bon de commande contre remboursement, ce mode de paiement ne pourra plus être proposé.

CASH

Ce mode de paiement n'est disponible que pour retirer la commande dans l'un de nos magasins physiques. REVENUS EN COMPTE Vous pouvez effectuer le règlement de la commande au moyen d'un acompte en compte. Après avoir terminé la commande, vous pouvez effectuer le dépôt du montant de votre commande sur le compte bancaire suivant: BBVA ES30 0182 0542 59 0201585219