CONDICIONES DE VENTA
TRANSFERENCIA BANCARIA
Podrá realizar los pagos mediante trasferencia bancaria. Este método de pago supone un retraso en la gestión de su compra la cual no entrará en proceso de preparación hasta que se haya confirmado la misma.
Tras finalizar el pedido se realiza la transferencia del importe de su pedido en la siguiente cuenta bancaria:
ES74 0182 0542 54 0201587291 (BBVA)
En todo caso el número de cuenta se le enviará por correo electrónico junto con el recibo de su pedido una vez finalizado el proceso de compra.
Es imprescindible que indique como concepto del pago el número de su pedido para evitar retrasos. Además si quiere acelerar el envío de su pedido envíenos una copia del justificante de transferencia a pedidos@cogolandia.com y procederemos al empaquetado y envío del mismo.
TPV VIRTUAL / TARJETA DE CRÉDITO O DEBITO
El medio de pago más seguro y rápido para compras online. Al finalizar el pedido se abrirá una ventana de nuestro banco donde deberás introducir los datos de tu tarjeta. Tras realizar este proceso el banco nos comunicará que el pago ha sido realizado y nos pondremos a preparar su pedido.
Los datos de las tarjetas no son conocidos por Grow Shop Cogolandia, con lo que se evita que esta información pueda ser utilizada posteriormente por terceros de forma fraudulenta.
Nuestro TPV virtual acepta tarjetas Visa, Mastercard, Maestro, etc.
CONTRAREMBOLSO
El método de pago mediante contrareembolso solo estará disponible para pedidos a la península. Con este tipo de pago podrá pagarle el importe del pedido al transportista en el momento de la entrega del pedido.
En el caso de pedidos muy pesados o de gran valor económico es posible que se pida un adelanto en el pago del pedido. El envío mediante contrareembolso tiene un sobrecoste que cobra la agencia por el servicio de cobro de un 3% sobre el valor del pedido con un mínimo de 3€.
Si un pedido a contrareembolso es devuelto, no se podrá volver a ofrecer este método de pago.
Bizum
El medio de pago con bizum es rápido y seguro perfecto para tus compras online. para realizar el pago sigue los siguientes pasos:
- Elige “Pagar con Bizum” Selecciona la opción “Pagar con Bizum” al momento de finalizar tu compra.
- Introduce tus datos. Escribe tu número de teléfono.
- Recuerda tener tu móvil cerca para Validar la compra. Finaliza la compra en la app de tu banco o introduce tu clave Bizum. ¡Disfruta tu compra!
EFECTIVO
Esta forma de pago solo está disponible en tienda.
ESPAÑA SOLO PENÍNSULA
Para pedidos inferiores a 50€ los portes serán debidos, con un coste de 6€ y para pedidos superiores a 50€ los portes serán pagados. Los productos como los sustratos y objetos pesados pueden conllevar gastos extra que no siempre se suman en la página web, le informaremos de ello debidamente por email o teléfono una vez realizado el pedido.
El pago se realizara mediante transferencia bancaria, pago con tarjeta rápido y seguro y contrareembolso (la agencia de transportes cobra el 3% del valor de la factura, con un mínimo de 3’00€ por prestar este servicio.)
BALEARES (Siempre portes debidos)
Según dimensión y peso del paquete.
CANARIAS (Siempre portes debidos)
Según dimensión y peso del paquete.
PORTUGAL (Siempre portes debidos)
Según dimensión y peso del paquete.
ENVÍOS A EUROPA
En los pedidos que se envíen a países de la Unión Europea el carrito estipula de base las siguientes tarifas por zonas:
- ZONA 1 (16.5€ de base hasta 2kg): Francia, Alemania y Mónaco.
- ZONA 2 (19.95€ de base hasta 2kg): Gran Bretaña, Italia, Bélgica, Holanda, Ciudad del Vaticano, San Marino, Austria y Luxemburgo
- ZONA 3 (27.9€ de base hasta 2kg): Suiza, Republica Checa, Dinamarca, Polonia, Eslovenia y Eslovaquia.
- ZONA 4 (47.9€ de base hasta 2kg): Bulgaria, Estonia, Finlandia, Croacia, Grecia, Hungría, Irlanda, Lituania, Letonia, Noruega, Rumanía y Suecia
Hay productos pesados como sustratos, kits de iluminación, fertilizantes de más de 5Lt, etc… los cuales conllevan gastos de envió extra que en algunos artículos se suma automáticamente en el carrito y en otros avisamos al cliente desde el correo electrónico international@cogolandia.com una vez se ha realizado el pedido.
Si quiere saber directamente que puede subirse de gastos de envío según dimensión y peso del paquete, escribanos un correo a international@cogolandia.com
El pago se realizará mediante transferencia bancaria o pago con tarjeta en nuestro sistema de pago rápido y seguro.
RESTO DE PAISES .
Según dimensión y peso del paquete*
*Se deberá escribir un correo a international@cogolandia.com para preguntar presupuesto para enviar a países residentes fuera de la Unión Europea
En Grow Shop Cogolandia realizamos envíos a las Islas Canarias. En este caso los gastos de transporte varían con respecto a los envíos a la península.
El destinatario de la mercancía deberá abonar a la entrega de la mercancía el I.G.I.C. (Impuesto General Indirecto Canario) y el A.I.E.M. (Arbitrio sobre Importaciones y Entregas de Mercancías) al tanto por cien especificado.
Por tanto Grow Shop Cogolandia no se hace cargo de los portes de aduanas por nuestra parte.
En todo caso la forma de pago para la mercancía enviada a las Islas Canarias será mediante transferencia bancaria o pago con tarjeta, abonando el importe del pedido junto con los gastos de transporte totales específicos para este tipo de envíos.
Envío y paquetería realizada con toda discreción y plena seguridad. En Grow Shop Cogolandia embalamos su pedido para que nadie sepa que ni donde compra, para ello en ninguno de nuestros embalajes aparecerá nuestro nombre ni logo, ni ningún.
Además su pedido va embalado correctamente y seguro para evitar roturas en el mismo.
De esta forma quedan garantizadas la seguridad y la discreción en la entrega del pedido.
En caso de que exista algún tipo de problema o incidencia con su pedido o cuenta de socio, la forma más efectiva de comunicar con nosotros al respecto es enviando un email a info@cogolandia.com.
En un plazo máximo de 24 horas nos podremos en contacto ofreciéndole una solución a su problema.
Grow Shop Cogolandia se encarga de gestionar las garantías de todos los productos dentro del plazo marcado por el fabricante.
Además Cogolandia pondrá a su disposición un servicio de ayuda para la reclamación de semillas con el banco.
A la hora de poner una reclamación de semillas, hay que tener en cuenta que Cogolandia no se hace responsable de cualquier incidencia que pueda surgir durante la reclamación o de las decisiones de cada banco productor.
Las descripciones de las semillas de cannabis y otros productos que ofrece Cogolandia provienen de catálogos y libros especializados publicados en países donde el consumo de ciertas sustancias psicoactivas es legal. Algunas descripciones mencionan los efectos del consumo de estas sustancias en todos los casos, esto no significa que se puedan consumir. Las consecuencias legales del consumo de estas sustancias dependen de las leyes de cada país y son siempre responsabilidad del comprador.*
Si cuando reciba su artículo (antes de ser usado) no es lo que esperaba, tiene un plazo de cinco días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución o cambio.
Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido. En caso de que ya no disponga de todas las piezas, envoltorio, instrucciones, etc… no será posible realizar la devolución ni cambio.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio del artículo o a la generación de un vale de compra por el importe del producto.
El coste de envío del artículo devuelto/cambiado deberá ir siempre a cuenta del cliente.
Si hubiera un error en el envió o al llegar el producto no funcionara, los gastos de envío serán abonados al recibir dicho artículo en nuestras instalaciones.
En los productos en garantía que tengan algún defeco en su funcionamiento, se dispone de un servicio técnico para realizar comprobaciones. El envió de la mercancía para reparar sera siempre por cuenta del cliente.
Una vez comprobada la mercancía el envío del nuevo producto o del mismo reparado sera totalmente gratuito si el no funcionamiento se debe a un error del producto.
* Grow Shop Cogolandia no se hará responsable de siniestros, envío perdidos o que lleguen en malas condiciones a nuestros almacenes.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail a la siguiente dirección: info@cogolandia.com
Somos comercio minorista que distribuye productos 100% legales en el marco de la UE.
El Código Penal, aprobado mediante Ley Orgánica 10/95, de 23 noviembre, en los artículos 368 y siguientes, prevé; penas de prisión de uno a tres años para los que ejecuten actos de cultivo, elaboración o tráfico de cannabis (marihuana). La ley penal española contempla y sanciona como delito contra la salud pública aquellos actos de cultivo destinados a la venta o tráfico o que se realicen con la finalidad de promover, favorecer o facilitar el consumo ilegal de terceras personas.
Para las compras internacionales consultar a un especialista, no podemos estar al día de todas las legislaciones vigentes en todo el mundo, por eso pedimos al cliente que se informe de las leyes en su país de origen antes de realizar una compra, asimismo instamos gracias a todos por su colaboración.
Con la información que le vamos a mostrar a continuación Grow Shop Cogolandia quiere darle a conocer cuál es la política de privacidad aplicada en lo que se refiere a sus datos personales.
Grow Shop Cogolandia cumple todos los requisitos establecidos por la normativa vigente en materia de protección de datos personales y todos los datos bajo nuestra responsabilidad serán tratados de acuerdo con las exigencias legales, y se guardarán las debidas medidas de seguridad, tanto técnicas como organizativas, que garanticen la confidencialidad de los mismos. Se le informa que los datos personales que nos facilite, serán incorporados a un fichero que se encuentra inscrito en el Registro General de Protección de Datos y del cual Grow Shop Cogolandia es responsable, y serán dedicados a finalidades propias de nuestra organización, relacionadas con nuestra administración legal, y a informar de los servicios que ofertamos.
Además le informamos de que sus datos personales no serán segmentados ni utilizados en otros fines que no sean la mera información de los servicios ofrecidos por Grow Shop Cogolandia, que pretendemos que sean de su utilidad. En nuestra página web no existe ningún Hipervínculo ni enlace que permita la comunicación de sus datos a cualquier otra empresa u organización.
En cualquier caso puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por escrito a Grow Shop Cogolandia, domiciliado en el número 26 de la calle Sants de la Pedra, 46500 Canals, Valencia, España, indicando en el sobre: Política de privacidad, o mediante correo electrónico a info@cogolandia.com indicando en el asunto: Política de privacidad.
Asimismo, Grow Shop Cogolandia ofrece la posibilidad a sus clientes el derecho de acceso y rectificación a través de su cuenta de socio, previa introducción de su Login y Password.
Por todo ello, entenderemos que en el supuesto de facilitarnos sus datos usted nos concede la autorización expresa de realizar el tratamiento de los mismos conforme a lo descrito más arriba y que, en cualquier momento, usted podrá evocar dicha autorización.
PREGUNTAS FRECUENTES
En Grow Shop Cogolandia enviamos su pedido de forma gratuita a partir de 50€. Existen varias excepciones en el envío gratuito:
-Productos que superen 25 KG de peso, donde procederemos a calcular los nuevos gastos de envío y se comunicará mediante correo electrónico o mediante llamada telefónica.
EL ENVIO GRATUITO SOLO ESTARÁ DISPONIBLE PARA LA PENÍNSULA DE ESPAÑA
En Grow Shop Cogolandia existe la posibilidad de realizar un pedido mediante correo electrónico o mediante vía telefónica. En el caso de realizar el pedido mediante correo electrónico le rogamos que nos facilite todos los datos personales (nombre completo, dirección de envío, teléfono móvil, etc.) y especificaciones del pedido (artículos, modelos, cantidad, medidas, etc.). |
Para pedidos telefónicos, podrá ponerse en contacto con nosotros llamando al 962 254 069 o al 633 337 585, o si vive fuera de España también puede llamar por teléfono al +34 641 191 841 y realizar el pedido en Inglés, si por el contrario habla cualquier otro idioma puede enviar un Whatsapp al teléfono anteriormente nombrado. |
De esta manera le ofrecemos un servicio de atención telefónica de consulta y para poder realizar sus pedidos cómodamente. En este caso somos nosotros los encargados de archivar y procesar su pedido. |
En ambos casos una vez hayamos recibido toda información requerida, le enviaremos una propuesta de pedido al correo electrónico especificado. Si está de acuerdo con la propuesta de pedido, puede confirmar la misma respondiendo al correo electrónico. Desde aquí procederemos a preparar y enviar su pedido. |
Todos los pedidos se enviarán en 24/48 horas después de la recepción del pago o la aceptación del pedido en el caso de ser contra-reembolso. Grow Shop Cogolandia no se responsabiliza del retraso que se pueda ocasionar en la entrega por motivos ajenos a nuestra organización, por tanto no darán lugar a ninguna indemnización por nuestra parte.
Para envíos fuera de España y Portugal, así como para envíos a las Islas Canarias y a Baleares los tiempos de entrega varían, por tanto consúltenos.
Los pedidos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
En el caso de que el pago se realice mediante transferencia bancaria, el envío del pedido no se hará efectivo hasta que ésta se haya hecho efectiva en nuestras cuentas bancarias.
Si la agencia de transporte ha acordado con usted una fecha u horario de entrega del pedido, y no se efectúa la misma porque usted no se encuentra en el domicilio, se le podrían cobrar importes adicionales por segundos portes.
Disponibilidad de los Productos: En el caso de que no dispongamos en stock de alguno de los artículos que se hayan comprado se avisará para que pueda decidir entre:
• Esperar a que se reciba el artículo y así realizar solamente un envío.
• Enviar los artículos disponibles y el resto cuando se reponga stock, con la posibilidad de pagar gastos de envío.
• Solicitar la devolución del importe del pedido, enviando un correo electrónico a info@cogolandia.com indicándonos todos los datos referentes a su pedido y los 20 dígitos del número de cuenta.
En Grow Shop Cogolandia le damos la posibilidad de recoger personalmente su pedido en cualquiera de nuestras tiendas, sin tener que pagar gastos de transporte.
Si desea recogerlo en una de nuestras tiendas, puede seleccionar la opción de envío “Recogida en tienda” y en el apartado de comentarios indicar en qué tienda desea recogerlo.
Como bien hemos indicado esta opción supone el envío gratuito del pedido.