Preguntas Frecuentes 2017-04-06T12:35:27+00:00
Política de Devoluciones 2018-05-24T12:45:26+00:00

Puedes consultar nuestra política de devoluciones en la siguiente página.

Política de devoluciones

Gastos de envío 2016-04-25T10:51:23+00:00

PENÍNSULA 

Para pedidos inferiores a 99’00€ los portes serán debidos, con un coste de 5,95€ y para pedidos superiores a 99’00€ los portes serán pagados. Los portes de los sustratos siempre seran debidos, excepto cuando sea un palet entero de sustrato.

Sustratos de 25lts ——–> 7,30€

Sustratos de 50lts ——–> 9,64€

El pago se realizara mediante transferencia bancaria, paypal o contra reembolso ( la agencia de transportes cobra el 3% del valor de la factura, con un mínimo de 3’00€ por prestar este servicio. )

 

BALEARES  (Siempre portes debidos)

Según dimensión y peso del paquete.

CANARIAS   (Siempre portes debidos)

Según dimensión y peso del paquete.

 

RESTO DE EUROPA  INCLUIDA GROENLANDIA .  

Según dimensión y peso del paquete.

El pago se realizara mediante transferencia bancaria o a contra reembolso ( la agencia se queda un 6.00% del importe de la factura, con un mínimo de 7,50€ por realizar este servicio).

 

RESTO DE PAISES . 

Según dimensión y peso del paquete.

El pago se realizara mediante transferencia bancaria o a contra reembolso ( la agencia se queda un 6.00% del importe de la factura, con un mínimo de 7,50€ por realizar este servicio).

Confidencialidad 2017-04-06T12:35:34+00:00

Con la información que le vamos a mostrar a continuación Grow Shop Cogolandia quiere darle a conocer cuál es la política de privacidad aplicada en lo que se refiere a sus datos personales.
Grow Shop Cogolandia cumple todos los requisitos establecidos por la normativa vigente en materia de protección de datos personales y todos los datos bajo nuestra responsabilidad serán tratados de acuerdo con las exigencias legales, y se guardarán las debidas medidas de seguridad, tanto técnicas como organizativas, que garanticen la confidencialidad de los mismos. Se le informa que los datos personales que nos facilite, serán incorporados a un fichero que se encuentra inscrito en el Registro General de Protección de Datos y del cual Grow Shop Cogolandia es responsable, y serán dedicados a finalidades propias de nuestra organización, relacionadas con nuestra administración legal, y a informar de los servicios que ofertamos.


Además le informamos de que sus datos personales no serán segmentados ni utilizados en otros fines que no sean la mera información de los servicios ofrecidos por Grow Shop Cogolandia, que pretendemos que sean de su utilidad. En nuestra página web no existe ningún Hipervínculo ni enlace que permita la comunicación de sus datos a cualquier otra empresa u organización.

En cualquier caso puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por escrito a Grow Shop Cogolandia, domiciliado en el número 26 de la calle Sants de la Pedra, 46500 Canals, Valencia, España, indicando en el sobre: Política de privacidad, o mediante correo electrónico a info@cogolandia.com    indicando en el asunto: Política de privacidad.
Asimismo, Grow Shop Cogolandia ofrece la posibilidad a sus clientes el derecho de acceso y rectificación a través de su cuenta de socio, previa introducción de su Login y Password.
Por todo ello, entenderemos que en el supuesto de facilitarnos sus datos usted nos concede la autorización expresa de realizar el tratamiento de los mismos conforme a lo descrito más arriba y que, en cualquier momento, usted podrá evocar dicha autorización.

¿Puedo recoger directamente mi pedido? 2017-04-06T12:35:34+00:00

En Grow Shop Cogolandia le damos la posibilidad de recoger personalmente su pedido en cualquiera de nuestras tiendas, sin tener que pagar gastos de transporte.

Si desea recogerlo en una de nuestras tiendas, puede seleccionar la opción de envío “Recogida en tienda” y en el apartado de comentarios indicar en qué tienda desea recogerlo.
Como bien hemos indicado esta opción supone el envío gratuito del pedido.

Compras a través de teléfono o correo electrónico 2017-04-06T12:35:34+00:00

En Grow Shop Cogolandia existe la posibilidad de realizar un pedido mediante correo electrónico o mediante vía telefónica.  En el caso de realizar el pedido mediante correo electrónico le rogamos que nos facilite todos los datos personales (nombre completo, dirección de envío, teléfono móvil, etc.) y especificaciones del pedido (artículos, modelos, cantidad, medidas, etc.).
Para pedidos telefónicos, podrá ponerse en contacto con nosotros llamando al 962 254 069 o al 633 337 585.

De esta manera le ofrecemos un servicio de atención telefónica de consulta y para poder realizar sus pedidos cómodamente. En este caso somos nosotros los encargados de archivar y procesar su pedido.

En ambos casos una vez hayamos recibido toda información requerida, le enviaremos una propuesta de pedido al correo electrónico especificado. Si está de acuerdo  con la propuesta de pedido, puede confirmar la misma respondiendo al correo electrónico. Desde aquí procederemos a preparar y enviar su pedido.

¿Todos los productos tienen portes gratis por compras superiores a 99€? 2016-01-14T13:24:41+00:00

En Grow Shop Cogolandia enviamos su pedido de forma gratuita a partir de 99€.  Existen varias excepciones en el envío gratuito:
-Productos que superen 25 KG de peso, donde procederemos a calcular los nuevos gastos de envío y se comunicará mediante correo electrónico o mediante llamada telefónica.

Reclamaciones e incidencias 2017-04-06T12:35:34+00:00

En caso de que exista algún tipo de problema o incidencia con su pedido o cuenta de socio, la forma más efectiva de comunicar con nosotros al respecto es enviando un email a info@cogolandia.com.

En un plazo máximo de 24 horas nos podremos en contacto ofreciéndole una solución a su problema.
Grow Shop Cogolandia se encarga de gestionar las garantías de todos los productos dentro del plazo marcado por el fabricante. Además gestionaremos también la reclamación de aquellas semillas que por problemas propios de la semilla (quedando excluidas las semillas a granel)  no hayan germinado. Nunca nos haremos responsables de la mala gestión por parte del cliente en la germinación de la semilla. En todo caso en nuestra web puede encontrar indicaciones de cómo proceder a germinar semillas de marihuana así como métodos eficientes de germinación para no tener ningún problema durante este proceso.

Los precios y descripciones que aparecen en nuestro sitio web son susceptibles a cambio si existiese algún error tipográfico.
Las imágenes puede que no coincidan con el producto.

¿Como comprar en la web de Cogolandia? 2016-01-14T13:19:53+00:00

Video

¿Cuándo recibiré mi pedido? 2017-04-06T12:35:34+00:00

Todos los pedidos se enviarán en 24/48 horas después de la recepción del pago o la aceptación del pedido en el caso de ser contra-reembolso. Grow Shop Cogolandia no se responsabiliza del retraso que se pueda ocasionar en la entrega por motivos ajenos a nuestra organización, por tanto no darán lugar a ninguna indemnización por nuestra parte.
Para envíos fuera de España y Portugal, así como para envíos a las Islas Canarias y a Baleares los tiempos de entrega varían, por tanto consúltenos.
Los pedidos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
En el caso de que el pago se realice mediante transferencia bancaria, el envío del pedido no se hará efectivo hasta que ésta se haya hecho efectiva en nuestras cuentas bancarias.
Si la agencia de transporte ha acordado con usted una fecha u horario de entrega del pedido, y no se efectúa la misma porque usted no se encuentra en el domicilio, se le podrían cobrar importes adicionales por segundos portes.
Disponibilidad de los Productos: En el caso de que no dispongamos en stock de alguno de los artículos que se hayan comprado se avisará para que pueda decidir entre:
•    Esperar a que se reciba el artículo y así realizar solamente un envío.
•    Enviar los artículos disponibles y el resto cuando se reponga stock, con la posibilidad de pagar gastos de envío.
•    Solicitar la devolución del importe del pedido, enviando un correo electrónico a info@cogolandia.com    indicándonos todos los datos referentes a su pedido y los 20 dígitos del número de cuenta.

¿Envío discreto y seguro? 2016-01-14T13:16:38+00:00

Envío y paquetería realizada con toda discreción y plena seguridad. En Grow Shop Cogolandia embalamos su pedido para que nadie sepa que ni donde compra, para ello en ninguno de nuestros embalajes aparecerá nuestro nombre ni logo, ni ningún.

Además su pedido va embalado correctamente y seguro para evitar roturas en el mismo.
De esta forma quedan garantizadas la seguridad y la discreción en la entrega del pedido.

Envíos a Canarias 2016-01-14T13:15:41+00:00

En Grow Shop Cogolandia realizamos envíos a las Islas Canarias. En este caso los gastos de transporte varían con respecto a los envíos a la península.

El destinatario de la mercancía deberá abonar a la entrega de la mercancía el I.G.I.C. (Impuesto General Indirecto Canario) y el A.I.E.M. (Arbitrio sobre Importaciones y Entregas de Mercancías) al tanto por cien especificado.

Por tanto Grow Shop Cogolandia no se hace cargo de los portes de aduanas por nuestra parte.

En todo caso la forma de pago para la mercancía enviada a las Islas Canarias será mediante transferencia bancaria o pago con tarjeta, abonando el importe del pedido junto con los gastos de transporte totales específicos para este tipo de envíos.

Formas de pago 2018-01-26T10:12:05+00:00

TRANSFERENCIA BANCARIA

Podrá realizar los pagos mediante trasferencia bancaria. Este método de pago supone un retraso en la gestión de su compra la cual no entrará en proceso de preparación hasta que se haya confirmado la misma.

Tras finalizar el pedido se realiza la transferencia del importe de su pedido en la siguiente cuenta bancaria:
BBVA ES30 0182 0542 59 0201585219

En todo caso el número de cuenta se le enviará por correo electrónico junto con el recibo de su pedido una vez finalizado el proceso de compra.
Es imprescindible que indique como concepto del pago el número de su pedido para evitar retrasos. Además si quiere acelerar el envío de su pedido envíenos una copia del justificante de transferencia a pedidos@cogolandia.com y procederemos al empaquetado y envío del mismo.

TPV VIRTUAL / TARJETA DE CRÉDITO O DEBITO

El medio de pago más seguro y rápido para compras online. Al finalizar el pedido se abrirá una ventana de nuestro banco donde deberás introducir los datos de tu tarjeta. Tras realizar este proceso el banco nos comunicará que el pago ha sido realizado y nos pondremos a preparar su pedido.
Los datos de las tarjetas no son conocidos por Grow Shop Cogolandia, con lo que se evita que esta información pueda ser utilizada posteriormente por terceros de forma fraudulenta.

Nuestro TPV virtual acepta tarjetas Visa, Mastercard, Maestro, etc.

CONTRAREEMBOLSO

El método de pago mediante contrareembolso solo estará disponible para pedidos a la península. Con este tipo de pago podrá pagarle el importe del pedido al transportista en el momento de la entrega del pedido.
En el caso de pedidos muy pesados o de gran valor económico es posible que se pida un adelanto en el pago del pedido. El envío mediante contrareembolso tiene un sobrecoste que cobra la agencia por el servicio de cobro de un 3% sobre el valor del pedido con un mínimo de 3€.
Si un pedido a contrareembolso es devuelto, no se podrá volver a ofrecer este método de pago.

EFECTIVO

Esta forma de pago solo está disponible para la recogida del pedido en cualquiera de nuestras tiendas físicas.

INGRESO EN CUENTA

Puede efectuar el pago del pedido mediante un ingreso en cuenta. Tras finalizar el pedido puede realizar el ingreso del importe de su pedido en la siguiente cuenta bancaria:
BBVA ES30 0182 0542 59 0201585219

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