CONDIÇÕES DE VENDA

FAQ

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

Abaixo detalhamos as condições gerais de venda do nosso site cogolandia.com

GASTOS DE ENVIO

PENÍNSULA  Para encomendas inferiores a 99 €, a entrega será devida, com um custo de 00 €, e para encomendas superiores a 5,95 €, a remessa será paga. Os tamanhos dos rolamentos dos substratos sempre serão devidos, exceto quando for um palete inteiro de substrato. Substratos de 25lts ——–> € 7,30 Substratos de 50lts ——–> 9,64 € O pagamento será feito por transferência bancária, paypal ou dinheiro na entrega (a agência de transporte cobra 3% do valor da fatura, com um mínimo de € 3 pela prestação deste serviço.)   ILHAS BALEARICAS (sempre com postagem devida) De acordo com o tamanho e peso da embalagem. ILHAS CANÁRIAS   (Sempre devido) De acordo com o tamanho e peso da embalagem.   RESTO DE EUROPA INCLUINDO A GREENLAND.   De acordo com o tamanho e peso da embalagem. O pagamento será efectuado por transferência bancária ou à vista (a agência fica com 6.00% do valor da factura, com um mínimo de € 7,50 pela realização deste serviço).   DESCANSO DE PAÍSES.  De acordo com o tamanho e peso da embalagem. O pagamento será efectuado por transferência bancária ou à vista (a agência fica com 6.00% do valor da factura, com um mínimo de € 7,50 pela realização deste serviço).  

CONFIDENCIALIDADE

Com as informações que apresentaremos a seguir, Grow Shop Cogolandia deseja informar qual a política de privacidade aplicada aos seus dados pessoais. A Grow Shop Cogolandia cumpre todos os requisitos estabelecidos pela regulamentação em vigor no que diz respeito à protecção de dados pessoais e todos os dados sob a nossa responsabilidade serão tratados de acordo com os requisitos legais, sendo mantidas as devidas medidas técnicas e organizacionais de segurança. garantir a sua confidencialidade. Fica informado de que os dados pessoais que nos fornecer serão incorporados num ficheiro registado no Registo Geral de Protecção de Dados e pelo qual a Grow Shop Cogolandia é responsável, e serão utilizados para os fins da nossa organização, relacionados com a nossa administração jurídica e informar sobre os serviços que oferecemos. Informamos também que os seus dados pessoais não serão segmentados ou utilizados para outros fins que não a mera informação dos serviços oferecidos pela Grow Shop Cogolandia, que pretendemos ser úteis para si. Não existe hiperlink ou link em nosso site que permita a comunicação de seus dados a qualquer outra empresa ou organização. Em qualquer caso, você pode exercer seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição, escrevendo para Grow Shop Cogolandia, domiciliado no número 26 Calle Sants de la Pedra, 46500 Canals, Valencia, Espanha, indicando no envelope: Política política de privacidade, ou por e-mail para info@cogolandia.com    indicando no assunto: Política de Privacidade. Da mesma forma, Grow Shop Cogolandia oferece aos seus clientes o direito de acesso e retificação através da sua conta de parceiro, após o preenchimento do seu Login e Senha. Por tudo isso, entendemos que no caso de nos fornecer seus dados, você nos concede autorização expressa para processá-los de acordo com o que está descrito acima e que, a qualquer momento, poderá invocar a referida autorização.  

Posso pegar meu pedido diretamente?

Na Grow Shop Cogolandia damos-lhe a possibilidade de levantar pessoalmente a sua encomenda em qualquer uma das nossas lojas, sem ter que pagar despesas de transporte. Se desejar retirá-lo em uma de nossas lojas, selecione a opção de envio "Retirada na Loja" e na seção de comentários indique em qual loja deseja retirá-lo. Como já indicamos, esta opção significa frete grátis do pedido.  

Compras por telefone ou e-mail

Na Grow Shop Cogolandia existe a possibilidade de efectuar a encomenda por email ou por telefone. Em caso de encomenda por email, por favor indique-nos todos os dados pessoais (nome completo, morada para envio, telemóvel, etc.) e especificações da encomenda (artigos, modelos, quantidades, medidas, etc.). Para pedidos por telefone, você pode entrar em contato conosco ligando para 962 254 069 o 633 337 585 para. Desta forma, oferecemos-lhe um serviço telefónico para consulta e para poder efectuar as suas encomendas com toda a comodidade. Neste caso, somos responsáveis ​​por arquivar e processar seu pedido. Em ambos os casos, assim que recebermos todas as informações solicitadas, enviaremos uma proposta de pedido para o e-mail especificado. Se concordar com a proposta de pedido, você pode confirmá-la respondendo ao e-mail. A partir daqui iremos proceder à preparação e envio da sua encomenda.  

Todos os produtos têm frete grátis para compras acima de 99 €?

Na Grow Shop Cogolandia enviamos a sua encomenda gratuitamente a partir de 99 €. Existem várias exceções no envio gratuito: -Produtos com peso superior a 25Kg, onde procederemos ao cálculo dos novos portes de envio e comunicaremos por email ou por telefone.  

Reclamações e incidentes

Caso haja algum problema ou problema com seu pedido ou conta de parceiro, a maneira mais eficaz de se comunicar conosco é enviando um email para info@cogolandia.com. No prazo máximo de 24 horas, poderemos entrar em contato com você oferecendo uma solução para o seu problema. A Grow Shop Cogolandia é responsável pela gestão das garantias de todos os produtos dentro do prazo definido pelo fabricante. Além disso, também administraremos a reclamação de sementes que, devido a problemas de sementes (excluindo sementes a granel), não germinaram. Jamais seremos responsáveis ​​pela má gestão do cliente na germinação da semente. Em qualquer caso, no nosso site poderá encontrar instruções sobre como proceder para a germinação das sementes de maconha, bem como métodos de germinação eficientes para não ter problemas durante este processo. Os preços e descrições que aparecem em nosso site estão sujeitos a alterações se houver um erro tipográfico. As imagens podem não corresponder ao produto.  

Quando receberei meu pedido?

Todas as encomendas serão enviadas no prazo de 24/48 horas após a recepção do pagamento ou aceitação da encomenda em caso de pagamento à vista. A Grow Shop Cogolandia não se responsabiliza pelos atrasos que possam resultar na entrega por motivos alheios à nossa organização, pelo que não implicarão qualquer indemnização da nossa parte. Para envios para fora de Espanha e Portugal, bem como para envios para as Ilhas Canárias e Baleares, os prazos de entrega variam, por isso contacte-nos. Os pedidos serão entregues à pessoa e ao endereço indicados no pedido. Aos sábados, domingos e feriados não haverá saída nem entrega de encomendas. No caso de o pagamento ser efectuado por transferência bancária, a encomenda não será enviada até que seja efetuada em nossas contas bancárias. Se a transportadora combinou com você uma data ou hora para a entrega do pedido, e ela não foi realizada porque você não está em casa, podem ser cobrados valores adicionais para a segunda remessa. Disponibilidade do Produto: Caso não tenhamos em estoque algum dos itens adquiridos, iremos notificá-lo para que você decida entre: • Aguardar o recebimento do item e, assim, efetuar apenas um envio. • Envia os itens disponíveis e o restante na reposição do estoque, com possibilidade de pagamento de portes de envio. • Solicite o reembolso do valor da encomenda, enviando um email para info@cogolandia.com indicando todos os dados relativos à sua encomenda e os 20 dígitos do número da conta.  

Envio discreto e seguro?

Envio e encomenda efetuados com toda a discrição e total segurança. Na Grow Shop Cogolandia embalamos a sua encomenda para que ninguém saiba nem onde compra, para isso em qualquer uma das nossas embalagens aparecerá o nosso nome ou logótipo, ou qualquer outro. Além disso, seu pedido é embalado de forma correta e segura para evitar quebras. Desta forma, fica garantida a segurança e discrição na entrega da encomenda.  

Remessas para as Ilhas Canárias

Na Grow Shop Cogolandia fazemos entregas nas Ilhas Canárias. Neste caso, os custos de transporte variam em relação aos embarques para a península. O destinatário da mercadoria deve pagar o IGIC (Imposto Geral Indireto das Canárias) e o AIEM (Imposto sobre Produtos Industrializados na Importação e Entrega de Mercadorias) à taxa especificada por cem no momento da entrega da mercadoria. Portanto, a Grow Shop Cogolandia não se responsabiliza pelos encargos alfandegários de nossa parte. Em qualquer caso, a forma de pagamento da mercadoria enviada para as Canárias será por transferência bancária ou cartão, pagando o valor da encomenda juntamente com os custos totais de transporte específicos para este tipo de envios.  

Formas de pagamento

TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA Você pode fazer pagamentos por transferência bancária. Esta forma de pagamento supõe um atraso na gestão da sua compra que não entrará no processo de preparação até que seja confirmada. Após a finalização do pedido, o valor do seu pedido é transferido para a seguinte conta bancária: ES74 0182 0542 54 0201587291 Em qualquer caso, o número da conta será enviado a você por e-mail juntamente com o recibo do seu pedido após o processo de compra. É essencial que indique o número da sua encomenda como conceito de pagamento para evitar atrasos. Além disso, se desejar agilizar o envio do seu pedido, envie-nos uma cópia do recibo de transferência para Orders@cogolandia.com e procederemos ao empacotamento e envio do mesmo. POS VIRTUAL / CARTÃO DE CRÉDITO OU DÉBITO O meio de pagamento mais seguro e rápido para compras online. No final do pedido, uma janela do nosso banco se abrirá onde você deverá inserir os dados do seu cartão. Após a conclusão deste processo, o banco nos notificará de que o pagamento foi realizado e prepararemos seu pedido. Os dados do cartão não são do conhecimento da Grow Shop Cogolandia, evitando que esta informação seja utilizada de forma fraudulenta por terceiros. Nosso POS virtual aceita cartões Visa, Mastercard, Maestro, etc.

COUNTERBAG

O método de pagamento à vista só estará disponível para encomendas para a península. Com esta forma de pagamento pode pagar o valor da encomenda à transportadora no momento da entrega da encomenda. No caso de encomendas muito pesadas ou de grande valor económico, pode ser solicitado o pagamento antecipado da encomenda. O envio à vista na entrega tem um custo extra cobrado pela agência pelo serviço de recolha de 3% sobre o valor da encomenda com um mínimo de 3 €. Se um pedido de pagamento na entrega for devolvido, este método de pagamento não pode ser oferecido novamente.

DINHEIRO

Esta forma de pagamento só está disponível para levantamento da encomenda em qualquer uma das nossas lojas físicas. RENDA EM CONTA Pode efectuar o pagamento da encomenda mediante depósito em conta. Após finalizar o pedido, você poderá efetuar o depósito do valor do seu pedido na seguinte conta bancária: BBVA ES30 0182 0542 59 0201585219